UX- & CX-consultant · Antwerpen
Digitale diensten die kloppen voor wie ze gebruikt.
Ik ben Pieter Van den Keybus. Ik onderzoek hoe mensen met producten en diensten omgaan, en help organisaties die inzichten omzetten in ontwerpkeuzes die werken — in de praktijk, niet alleen op papier.
Profiel
Onderzoek eerst, dan pas ontwerp
Mijn werk vertrekt bijna altijd vanuit dezelfde vraag: wat probeert iemand hier eigenlijk te doen? Pas als dat helder is, heeft het zin om over schermen, flows of features te praten.
Via mijn bureau Uflow werk ik voor uiteenlopende opdrachtgevers — van Belgische ondernemingen tot Europese instellingen. De rode draad is telkens hetzelfde: complexe processen begrijpelijk en bruikbaar maken voor de mensen die er dagelijks mee werken.
Ik combineer kwalitatief gebruikersonderzoek met een nuchtere kijk op haalbaarheid. Geen rapporten die in een lade verdwijnen, wel aanbevelingen waar een team de volgende dag mee verder kan.
Diensten
Waar ik mee help
Vier domeinen die in de praktijk vaak in elkaar overlopen — van de eerste onderzoeksvraag tot een ontwerp dat staat.
Gebruikersonderzoek
Begrijpen wie je gebruikers zijn en waar ze vastlopen. Van exploratieve interviews tot gestructureerde usability-tests en analyse.
CX & service design
De volledige klantervaring uittekenen en verbeteren — over kanalen en afdelingen heen, met aandacht voor wat operationeel haalbaar is.
Productontwerp
Van ruwe concepten naar testbare prototypes. Heldere informatiestructuren en interfaces die zichzelf uitleggen.
Advies & governance
Sparringpartner voor management en besturen rond klantgerichtheid, digitale transformatie en het verankeren van UX in de organisatie.
Werk
Een greep uit de samenwerkingen
Trajecten waarin onderzoek en ontwerp samenkomen.
Contact
Even kennismaken?
Loopt er een vraagstuk rond gebruikers, klanten of digitale diensten? Stuur gerust een bericht — een kort gesprek leert vaak het meest.
E-mail pieter@uflow.be LinkedIn linkedin.com/in/pietervandenkeybus Bureau uflow.be Stuur een bericht →Werkgebied
Antwerpen, België. Beschikbaar voor opdrachten in België en de rest van Europa, op locatie of remote.
Talen
Nederlands · Engels · Frans
Beschikbaarheid
Neem contact op voor de actuele planning en tarieven.